SEO効果のこんな場合
出張予定者の個別ヒアリングはもちろん、予約発券や渡航手続き、クーポン類などのお届け、現地でのバックアップサービス、個別精算までを引き受ける。
全体的な精算も、月ごとに一括して行われるので、経理上の煩雑な処理から解放される。予約は、航空券やJR券などのチケット、宿泊手配ばかりでなく、通訳やガイド、レストラン、劇場、ゴルフの予約手配なども請け負う。
当然、旅券や査証、保険、外貨の手配も行う。出張案件のデータ化や、それらデータの蓄積、分析だ。
その結果による「改革提案」が、企業のコスト削減策に直結する。特に出張案件のデータ蓄積は、その後の事務処理の効率化にたいへん重要なソースとなる。
座席の好みや、喫煙の条件、食事制限などの個人的データはもちろん、旅券や査証の有効期限なども管理するので、出張者にも安心感がある。また、これらデータは迅速な処理に役立ち、省力にもつながる。
BTSが独自に開発した最先端テクノロジーとの融合がある。包括契約を結んだ企業には、「J」が専任のチームを組んで対応する。
Jのスケールメリットを活かした大量仕入れ・低価格というメリットがバックにあるから、企業側の価格訴求にも応えることもできる。「クイックレスポンス」と「価格訴求への対応」、そして、独自に開発した法人専用の総合出張管理システム「B＋プラス」の3つがビジネストラベルシステムの最大の武器と言える。
「Jビジネストラベルソリューションズ」が現在、包括契約している企業の数は300社近くにも及び、年々増加している。景気低迷期の経費削減策の一環として導入した企業も多かったが、「今後も、ますます拡大を続けるだろう」と前社長のH（現、J取締役）は語る。
WTと「Jビジネストラベルソリューションズ」は、01年に合弁契約を結び、同社日本法人の事業も統合した。「J」の事業発足は、93年2月にさかのぼる。
支店レベルで、出張渡航についてのノウハウの蓄積が始まったところに、ビジネストラベルマネージメントという新業態として大きく弾みがついたのが、96年に交わされたIとのアジアパシフィック地区における7年間の包括契約だった。Jは、Iアジア太平洋地区16カ国の出張関連業務を一手に請け負うことになり、ビジネストラベルマネージメントがビジネスになることを立証した。
00年に「Jビジネストラベルソリューションズ」が設立され、翌年にはCWTと合弁契約を締結し、関西地区のこの部門を統合して、国内ネットワークの構築ができあがった。80年代に次々とおこされた「インハウス・エージェント（企業内旅行代理店）」が、コストがかかり過ぎるとの理由で、バブル崩壊後に撤退する国内企業が相次いだ。
このころ、アウトソーシングの概念が日本に流入しはじめたのだ。そうした中で、J本社の経営企画室では、具体的にJの独自性を活かす手法などについて研究会がもたれていた。
90年代に研究に着手したこの事業が、現在「Jビジネストラベルソリューションズ」として独立したのである。「えきねっと」も導入した「B＋プラス」システム世界を席巻するCWTの戦略は、「まずはローカルで考える」を基本にしていたから、「日本のカルチャー、Jのカルチャーを、相手にぶつけることから始めた」という。
日本企業の持つ風土や文化を、彼らはかなり研究していたらしいが、議論を交わすうちに、それは、彼らの想像を超えるものだったようだ。その中でも高い評価を得たのが、JR東日本が提供する「えきねっと」とのコラボレーション開発だった。
Jだからこそ可能な国内鉄道網、航空網との協業スタイルにCWTも賛同し、海外ばかりか国内出張にも便利のよい総合出張管理システム「B＋プラス」が誕生した。「B＋プラス」は、「Jビジネストラベルソリューションズ」が独自に開発した法人専CWTには「地域の事情も判らずグローバル・スタンダードを押しつけてはダメ」という観念が強くあるという。
「海外だけに目を向けたグローバル契約のみを追うのは、サービスの本質とはいえない。総合的な価値を提供していこう妙という話は、かなり早い段階でCWTのトップから出ていた」とHは語る。
グローバル・スタンダードとローカル文化のバランスを重視したネットワークの構築が、「Jビジネストラベルソリューションズ」のミッションといえる。さらに、法人向けJR予約サイト「ビジネスえきねっと」をシステム結合させたことで、空路ばかりでなく陸路も含めた国内外の出張のほとんどを、カバーできる体制が整ったのである。
国内出張の業務代行に関しては「赤字覚悟」とHは語る。しかし、海外出張ばかりでなく国内も網羅してこそ、「ローカリティーのための真のサービスである」と胸を張る。
クライアントの立場で見れば、出張業務に海外、国内の垣根はない。CWTの「理念」と、Jの歴史的な「ネットワークカ」の結晶が、「サービスの本質」を導き出したと言える。
しかし、ビジネストラベルという分野は、まだ未成熟の感も否めない。
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